to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeni Hat Açılması Ve 1200 TL Faturanın İptali
11.06.2026 tarihinde kendi hattımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Taşıma işlemi 13.06.2026 tarihinde gerçekleşti. Ancak bana teslim edilen fiziksel sim kartın üzerinde kendi numaram olan ***2938 yerine farklı bir numara olduğunu fark ettim ve 14.06.2026 tarihinde gelen mesajla adıma yeni bir hat açıldığını öğrendim. Yani hat taşıma başvurum yapılması gerekirken, benim adıma yeni hat başvurusu yapılmış.
Bu hatayı fark eder etmez 14.06.2026 tarihinde Vodafone ile iptal için iletişime geçtim ve hattı hiç aktif etmediğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında, hattı aktifleştirmediğim için herhangi bir ücretlendirme çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen sistemde bu yeni açılan hat için 1200 TL tutarında fatura göründüğünü öğrendim.
Benim taşıma talebim dışında bilgim ve isteğim olmadan açılan bu hat ve buna bağlı olarak oluşan 1200 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendi numaram olan ***2938’in hiçbir sorun yaşanmadan, ek ücret çıkmadan sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde bir çözüme kavuşturulmadı
