to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yansıtılan Icloud Ücretleri Sebebiyle Aşırı Vodafone Faturaları
Vodafone hattıma, Apple üzerinden iCloud kaynaklı olduğunu öğrendiğim, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle son 3 aydır çok yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Nisan ayında yaklaşık 6.700 TL, Mayıs ayında 9.800 TL ve Haziran ayında 10.400 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım. İCloud kullanmıyor olmama rağmen, fatura yansıt ile bu tutarların hattıma işlendiğini sonradan fark ettim.
Ne Apple tarafından ne de Vodafone tarafından bu işlemler için tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmamıştır. İşlemlerin tamamı benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili hem operatörümle hem de Apple ile iletişime geçtiğimde, iade ve iptal işlemi yapılamayacağı, hiçbir şekilde ödeme konusunda yardımcı olamayacakları söylenmiştir.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemlerden kaynaklı olarak, hattıma yansıtılan tutarların incelenmesini, haksız ve izinsiz tahsil edilen ücretlerin iadesini ve bu tür izinsiz işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür içerik/uygulama faturaya yansıtma işlemlerinin engellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
