International Bilişim'in Yanlış Servis Yönlendirmesi Ve Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti

International Bilişim’in yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yönlendirmesi nedeniyle süpürge makinem için ciddi bir mağduriyet yaşadım. GM7555 model süpürgemi, sistemin verdiği anlaşmalı servis koduna güvenerek yanlış servise gönderdim.

Ürünü gönderdiğim servis, hiçbir işlem yapmadan süpürgeyi alıcı ödemeli olarak geri yollamış ve kargo firması benden 607 TL talep etmiştir. Bu ücreti ödemek istemediğim için kargo tekrar şirkete geri gitmiş, sonuç olarak hem süpürgemi kullanamıyorum hem de tamamen yanlış yönlendirme kaynaklı bir kargo ücreti ile karşı karşıya bırakıldım.

Yapay zeka müşteri hizmetinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, süpürge makinemin tekrar tarafıma hiçbir kargo ücreti ödemeden gönderilmesini ve doğru servise ücretsiz şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.