to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Şifre SMS'leri Ve 1.843,8 TL Hakkında İptal Talebi
Vodafone Pay üzerinden iznim ve bilgim dışında tarafıma SMS ile şifre kodları gelmeye başladı. 03.05.2026 tarihinde saat 21:09 itibarıyla kısa aralıklarla art arda Vodafone Pay şifresi ve Eneba hizmetleriyle ilgili toplam 4 adet SMS aldım. Ancak ben ne Vodafone Pay’e kayıt oldum ne de bu kapsamda herhangi bir işlem yaptım.
Bu SMS’lerin ardından, mesaj içeriklerinden anladığım kadarıyla hattıma toplam 1.843,8 TL tutarında işlem yansıtıldığını gördüm. 0553********96 numaralı Vodafone faturalı hattımda gerçekleşen bu işlemlerin hiçbiri benim onayım, talebim veya işlemim olmadan yapılmıştır. Herhangi bir SMS’e onay vermedim, linke tıklamadım, uygulama indirmedim ya da kimseyle şifremi paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemlerin tarafımdan gerçekleşmediğini, iznim dışında yapıldığını belirttim ve tutarın iptalini talep ettim. Buna rağmen işlemleri iptal edemeyeceklerini söylediler ve tarafıma net bir çözüm sunmadılar.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, 1.843,8 TL’lik haksız tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tekrar benzer bir durumun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Teşekkür ederim Vodafone
Ücret iadesi ile mağduriyetim giderildi teşekkürler
