to read complaints and reviews, or file yours.3 Mart 2026 Tarihli Yetkisiz Vodafone Pay Harcamaları Ve İade Talebi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. 03.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan hattım üzerinden Vodafone Pay ile çeşitli ödemeler yapılmış. Bu işlemlerle ilgili bana SMS ile onay kodu gelmesine rağmen ben hiçbir şekilde giriş yapmadım ve bu ödemeleri ben gerçekleştirmedim.
Aynı gün içinde hattım üzerinden üç ayrı Like Card işlemi ve bir adet Midas Buy işlemi yapılmış ve toplamda 2.609,45 TL tutarında harcama görünmektedir. İşlemlerle ilgili herhangi bir onay vermedim, kod girişi yapmadım ve Vodafone Pay’in aktif olduğundan dahi haberim yoktu.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kendilerinin aracı firma olduklarını, kodu ben girmediğim sürece işlemlerin onaylanamayacağını söylediler. Buna rağmen bu işlemler gerçekleşmiş durumda ve tarafıma herhangi bir itiraz kaydı açılmadı, sadece ödeme aracı kapatıldı. Ödeme aracının açık olduğunu ve bu şekilde işlem yapılabildiğini de yeni öğrendim, önceden haberim yoktu.
Hattıma kayıtlı telefon numaram 5539****58’tir. Yetkisiz olarak gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili tüm hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini, 03.03.2026 tarihinde yapılan toplam 2.609,45 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu işlemlerin benim onayım olmadan nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ödemeler bu şekilde
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradınız müşteri temsilciniz ile görüştüm ücretin iade edileceği söylendi bana. SMS ile link gönderildi. Linke tıkladım bilgilerimi girdim ama hata veriyor. En kısa sürede tekrar dönüş sağlayabilir misiniz
Ücret tarafıma iletildi. Ve iade sağlandı sorun çözüldü. Vodafone ekibine teşekkür ederim yardımcı oldukları için sağ olsunlar😀
Vodafone ekibine teşekkür ederim. Bana ulaştılar ücretin iade edeceklerini söylediler ve SMS yoluyla link iletiler. Linke tıklayıp kullanıcı bilgilerimi girdim. 1 hafta içinde ücret hesabıma iade edildi.
Ödemeniz iade edildi mi peki