İzinsiz Vodafone Pay Hesabı Açılması Ve 833 TL Haksız Ödeme İadesi Gereği

Vodafone hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay hesabı açılmış ve Apple üzerinden harcama yapılarak bu tutarlar faturama yansıtılmıştır. İlk başta durumu fark etmediğim için aşım yaptığımı zannediyordum, ancak daha sonra detaylı kontrol ettiğimde aslında iki aydır hattımdan düzenli çekim yapıldığını gördüm. Toplamda 833 TL tutarında, benim onayım dışında işlem yapılmıştır.

Apple ile görüştüğümde, işlemler için iade yapılacağını, iki gün sonra tekrar aramamı ve nihai kararın çıkacağını söylediler. Daha sonra aradığımda ise iade gerçekleşmedi. Vodafone Pay’i aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir hesap olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de beni Apple’a yönlendirmekten başka bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu hesap ve yapılan harcamalardan dolayı haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 833 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden Vodafone Pay dahil bu tür tüm mobil ödeme/uygulama içi ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma açılmış görünen her türlü hesabın detaylıca incelenmesini ve güvenliğimle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.