to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Yetkisiz Apple İşlemleri Ve 2.000 TL İade Talebi
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay “faturaya yansıt” özelliği üzerinden bilgim ve onayım dışında çekimler yapılmıştır. 08.03.2026 ve 09.03.2026 tarihlerinde, 0534********38 numaralı hattım üzerinden Apple adıyla toplam 2.000 TL tutarında işlem göründüğünü fark ettim. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ve Vodafone Pay’i toplam 3 kez aradım. İlk görüşmede Apple’ı aramam gerektiği söylendi. Diğer iki görüşmede ise şüpheli işlem biriminin bu konuyla ilgilenmediği ifade edilerek net bir çözüm sunulmadı ve sorunumu sahiplenen bir muhatap bulamadım. Bu süreçte herhangi bir inceleme başlatıldığı veya tarafıma dönüş yapılacağına dair de açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Hat üzerinde ilgili özelliği ben kendim kapattım; ancak bilgim dışında faturama yansıtılan toplam 2.000 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunum karşılanmadı. Apple'ı arayın dediniz. Para Vodafone pay üzerinden çekildi. Hala daha denemeye devam ediyorlar hiçbir güvenliği yok. Hiçbir bilgi paylaşımı yapmamış olduğum halde Vodafone pay üzerinden tutarlar çekildi ve denemeler hala devam ediyor! Kendi App Store bilgilerim kontrol ettiğimde herhangi bir abonelik ya da başka bir ücretlendirme göremiyorum. Bu düpedüz başkası tarafından yapılan bir harcama ve siz hangi bilgiyle doğrulamayla buna onay veriyorsunuz bilemiyorum. Bir de Apple arayın diyordunuz. Mağduriyetim Giderilmedi!
