Apple Cihazımda Bilgim Dışında Mobil Ödeme İle Düzenli Para Çekilmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Apple marka cihazımda, Temmuz ayından bu yana bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla düzenli olarak 199 TL tutarında harcamalar yapılmaktadır. Harcamalar yalnızca “Apple” olarak görünmekte ve herhangi bir uygulama ya da servis adı belirtilmemektedir. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu işlemler, geçen ayki faturama iTunes üzerinden 1127 TL olarak yansımış, şu an ise faturamda güncel olarak 590 TL borç görünmektedir.

Her ay farklı tarihlerde ve genellikle 2 gün arayla yapılan bu harcamaların hiçbirine onay vermedim. Apple ve Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; Apple, satın alma geçmişinde herhangi bir işlem görünmediğini belirtti, Vodafone ise Apple ile iletişime geçmemi söyledi. Hesabımda herhangi bir kart ya da ödeme yöntemi değişikliği yapmadım, işlemler tamamen mobil ödeme üzerinden gerçekleşiyor. Mobil ödemeyi ve Vodafone Pay Faturana Yansıt özelliğini kapatmama rağmen, bu hizmet tekrar açılmış.

Bu işlemler garanti kapsamı dışında olan bir cihazda gerçekleşmiştir. Şu ana kadar toplamda 1127 TL ödemek zorunda kaldım ve güncel olarak 590 TL borcum bulunmaktadır. Haksız yere yapılan bu harcamaların tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.