to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Nedeniyle Alınan 310 TL Ücretin İadesi Talebi
Nisan ayında Portfum Mobi adlı servise bilgim ve onayım olmadan bir üyelik oluşturulmuş ve bu üyelik nedeniyle Mayıs ayında Vodafone faturama 310 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onay, SMS, linke tıklama veya bilinçli bir abonelik işlemi yapmadığım halde hattım üzerinden böyle bir üyelik açılması ve faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu habersiz üyeliği iptal ettirdim. Ancak haksız yere alınan 310 TL ücret tarafıma iade edilmedi. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücret talep edilmesini ve faturama yansıtılmasını mağduriyet olarak görüyorum.
Portfum Mobi tarafından, hattım üzerinden başlatılan bu izinsiz üyeliğin nasıl yapıldığının araştırılmasını ve bu üyelik kapsamında Vodafone faturama yansıtılan 310 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
