to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Portfun Aboneliği Ve 347,44 TL Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Portfun isimli hizmete mobil abonelik yapılmıştır. Herhangi bir üyelik talebim olmamasına rağmen 03 Mayıs Pazar günü saat 18:54’te bu aboneliğin başlatıldığını, 04 Mayıs sabahı saat 07:00 civarında hattıma gelen yüksek tutarlı fatura bilgilendirme mesajı üzerine fark ettim. Bu işlem öncesinde ne Portfun tarafından ne de Vodafone tarafından hiçbir şekilde SMS veya benzeri bir bilgilendirme almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone çağrı merkezini aradım, mobil ödeme seçeneğim kapatıldı ve bu sayede söz konusu Portfun aboneliği otomatik olarak iptal edildi. Çağrı merkezi çalışanının desteği için teşekkür ediyorum ancak iptal edilene kadar hattımdan 347,44 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır.
Portfun’un onayım olmadan hattım üzerinden abonelik başlatmasından ve Vodafone’un da bu izinsiz işlemi herhangi bir onay almadan, bilgilendirme yapmadan faturama yansıtmasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, onayım dışında başlatılan Portfun mobil aboneliği sebebiyle kesilen 347,44 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem Vodafone’dan hem de Portfun’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
04/05/2026 13:18-13:22-13:22-13:23-13:24-13:24-13:25-13:2513:29-13:29-13:30-13:32 olmak üzere Portfun'a aboneliğini bulunmaktadır mesaj geliyor üst üste. Sabah iptal ettirdim şu an 3544 e mesaj atarak tekrar iptal ettim. Bilirimler yeni geliyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan İmra hanıma katkılarından ve çözüm odaklı yaklaşımından ötürü teşekkür ederim. Ayrıca şikayet var ekibinin hızlı çözüme kavuşturduğu için ayrıca teşekkürler.
