to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattım ve üzerindeki cihazlar tamamen benim kontrolümde sanıyordum; ancak bugün Vodafone tarafından aranarak adımın üzerinde yaklaşık 60.000 TL civarında borç olduğu ve borcun icraya verilebileceği söylendi. Bu görüşmeyle birlikte, hattım üzerinden benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üç adet telefon hattı/cihaz kampanyası yapıldığını öğrendim.
İstanbul Dudullu’daki Vodafone bayisinden hattımı yaklaşık iki yıl önce almıştım. Son altı aydır memleketimdeyim ve İstanbul’a hiç gitmedim. Buna rağmen hattım üzerinden yaklaşık altı ay önce, beş ay önce ve dört ay önce olmak üzere üç adet cihaz kampanyası yapılmış. Bu cihazları kullanan kişi kesinlikle ben değilim, bu işlemlerden de bugün aranıp borç bilgisi verilene kadar hiçbir şekilde haberim olmadı.
Bu işlemler yapılırken hiçbir sözleşmeye imza atmadım, bayiye gitmedim, herhangi bir onay vermedim. Bana ait olmayan, benim atmadığım bir imza ile işlem yapılmışsa bunun nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını ve imza incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Asıl cihazları alan ve kullanan kişi kimse, gerçek sorumlunun tespit edilmesini, benim üzerime yansıtılan tüm hatalı borçların ve cihaz bedellerinin iptal edilmesini ve adıma başlatılması planlanan icra sürecinin durdurulmasını istiyorum.
Benim iznim ve bilgim olmadan bu kadar yüksek tutarlı üç ayrı cihazın hattım üzerine tanımlanması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, adıma açılan hat ve cihazların detaylı olarak incelenmesini, üzerime çıkarılan bu borçların silinmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve iznim dışında adıma açılan cihaz kayıtları ve çıkarılan borç nedeniyle şikayetçiyim. Üzerime kayıtlı iki hattan birini bir süre önce Necati Bakır isimli kişiye verdim. Hat yasal olarak bana ait olmasına rağmen hattı kullanan kişi ben değilim. Bu kişi, benim hiçbir imzam ve onayım olmamasına rağmen bu hat üzerinden 3 adet cihaz almış ve ödemelerini de yapmamış. Ben bu durumu bugün Vodafone tarafından aranıp borç ve icra süreciyle ilgili bilgilendirilince öğrendim; müşteri hizmetleri cihazların yaklaşık 6 ay önce alındığını söyledi.
Benim haberim olmadan, imzam olmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarlı cihazların nasıl alınabildiğini ve borcun nasıl benim üzerime yansıtıldığını anlamıyorum. Herhangi bir evrak imzalamadım, hiçbir satışa onay vermedim, bu işlem tamamen bilgim dışında yapılmış ve hattı ben kullanmadığım halde tüm sorumluluk bana yüklenmiştir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, durumla ilgili olarak “haberim olmadığı” yönünde dilekçe vermemi istediler. Ayrıca ödeme yapılmadığı için 90 gün içinde hakkımda icra takibi başlayabileceği söylendi. Yani hem hiçbir bilgim olmayan 3 cihazın borcu hem de icra tehdidi şu an tamamen benim üzerime kalmış durumda ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Adıma açılan bu cihaz kayıtlarının ve borçların acilen iptal edilmesini, bu hat üzerinden yapılan söz konusu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve imzam ya da onayım olmadan tesis edilen tüm borçların üzerimden kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemler nedeniyle başlatılması planlanan icra sürecinin tamamen durdurulmasını ve bu durumun resmi kayıtlara da “müşterinin bilgisi ve onayı dışında ve hattı yasal sahibi tarafından kullanılmadığı halde yapılan işlem” olarak işlenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Vodafone’dan bireysel bir hat alıp faturalı kullanmaya başladım, fatura dönemi bitince hattı iptal ettirdim. İptalden yaklaşık 1 ay sonra hattımda benim talebim olmadan kendiliğinden bir paket tanımlandığını ve adımıza borç çıkarıldığını öğrendik. Böyle bir talebimiz olmadığını söyleyip Vodafone’u a...
Vodafone mobil hattım üzerinden, kullanmadığım hatta hatta iki ayrı hat için toplam 8.500 TL ve 3.500 TL olmak üzere yaklaşık 12.000 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bu hatlar kendi adıma kayıtlı görünüyor ancak bu hatları aktif olarak hiç kullanmadım ve bu kadar yüksek tutarlı bir borcun nasıl oluşt...
Vodafone hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Geçiş sürecinde hattımın 1–2 gün daha açık kalmış olabileceği söylendi; ancak yeni hattım a...
Yorumlar