to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TikTok Mobil Ödemeleri Ve 4.075 TL Faturaya Yansıyan Mağduriyet
Vodafone hattımın sonu 0628 ile biten hattıma, bilgim ve onayım dışında TikTok üzerinden mobil ödeme işlemleri yansıtılmış ve Eylül 2026 faturama 4.075 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Daha önce hattı ilk aldığımda mobil ödemelerin kapatılmasını talep etmeme rağmen, bu özelliğin sonradan tekrar açıldığını ve bu işlemlerin bu şekilde yapılabildiğini yeni fark ettim. TikTok üzerinden herhangi bir harcama yapmadım, bu tutarlar tamamen bilgim dışında oluşmuştur.
Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem hattımda iznim dışında mobil ödemenin tekrar açılması hem de bilgim dışındaki bu harcamaların faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, TikTok üzerinden görünen bu mobil ödeme kaynaklı 4.075 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını, tarafıma yansıtılmamasını ve hattımda mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim Yardımcı Oldular Memnun Kaldım
