to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret Şikayeti
Vodafone hattım için daha önce belirli bir tarife üzerinden anlaşma yapmışken, benim bilgim ve onayım dışında bayide hattıma işlem yapıldığını ve daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi yine bayiden öğrendim. Bu süreç yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle faturalarımda 500–600 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, rızam dışında yapılan bu işlem hem maddi zarara uğramama neden olmuş hem de kişilik haklarıma saygı gösterilmediğini hissettirmiştir. Konuyla ilgili bayiye başvurduğumda sadece “işlem yapılmış” denilmekte, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmamaktadır ve resmi bir itiraz kaydı da açılmamıştır. Hâlâ yüksek tarifeden ücretlendirilmeye devam ediyorum.
Tarife konusunda yaptığım anlaşmaya uygun olacak şekilde hattımın eski tarifeme geri döndürülmesini, iznim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle benden tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini ve sorumlu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşatmış olduğunuz problem yazdığınız gibi çözüme veya mağduriyet durumun telafisine gidilmedi yazılanlar gibi değil.
