Media Markt’ta Philips Ütünün Arızası Ve Değişim Reddi

Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından 20.06.2026 tarihinde Philips PSG7300 kazanlı ütü ile birlikte 24.818 TL ürün bedeli ve 2.399 TL ek garanti ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. 26.09.2026 tarihinde ütüyü kullanmak istediğimde fişi takmama rağmen ütüye hiç elektrik gelmedi ve ürünü çalıştıramadım.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bu şekilde arızalanmasına rağmen değişim kesinlikle olmaz şeklinde net bir ifade ile karşılaştım. Hem ürünün kısa sürede bu şekilde bozulması hem de ödediğim yüksek bedel ve ek garantiye rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Media Markt ile Philips’ten, garanti ve ek garanti kapsamında ütünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.