to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Faturalarımın İkiye Katlanması
Vodafone mobil hattım için aylık 250 TL civarında fatura öderken, ocak ayından itibaren faturalarım 500 TL gelmeye başladı. Herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen bir değişiklik yapıldığını ve bu nedenle faturalarımın yükseldiğini öğrendim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve adeta geri çevrildim. Ne için onay verdiğim veya neyin değiştiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarifemde yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini ve hattımın tekrar eski tarifeme çevrilmesini, ayrıca ocak ayından bu yana alınan fazla ücretler için tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
