İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Yüzde 50 Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Red tarifemle ilgili, 29.09.2026 tarihinde saat 19:03 sularında tamamen bilgim ve onayım dışında bir tarife geçişi yapıldı. Görüşme sırasında bana, taahhüdümün bitmesine yakın olduğu söylenerek, konuya ve terimlere bile tam hakim olmayan bir müşteri temsilcisi tarafından yeni bir tarife önerildi. Ben bu önerilen tarifeyi açık ve net bir şekilde reddetmeme rağmen, görüşmeyi kapattıktan sonra hattıma bu tarifenin geçiş onayı verilmiş.

Üstelik aynı tarife, bana mevcut haline göre yaklaşık yüzde 50 daha pahalı şekilde tanımlanmış durumda. Konuyu öğrenip Vodafone’u aradığımda ise, yaşanan bu ciddi hata ve onaysız işlem için adeta dalga geçer gibi sadece 50 TL indirim teklif edildi. Ne izinsiz yapılan sözleşme değişikliği, ne de oluşan fiyat farkı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Ben bu süreçte hiçbir şekilde onay vermediğim halde, sistemlerinde görüşme ses kaydının bulunduğunu biliyorum ve gerekirse hukuki süreçlerde de dinlenmesini talep edeceğim. Eski tarifeme geri dönüşümün sağlanmasını, bu onayım dışında yapılan maddi işlemin iptal edilmesini, oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu hatalı işlemle ilgili makul ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.