to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Artışı Ve Fazladan Ücretin İadesi
Vodafone mobil hattım için mayıs ayında belirli bir tarife üzerinden anlaşma yaptım ve ilk olarak mayıs faturam bu anlaştığımız tutar üzerinden geldi. Ancak hemen bir sonraki aydan itibaren herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan tarife ücretim yükseltilmiş ve faturalarım anlaştığımız rakamın üzerinde gelmeye başlamıştır.
Uygulama üzerinden fatura detaylarına baktığımda tarife ücretimin yükseldiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme değişikliği, tarife güncellemesi veya onay alınmasına yönelik bir bilgilendirme yapılmadı. Tarife değişikliğinin benim bilgim ve rızam dışında yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
0536********37 numaralı hattım için, mayıs ayında anlaştığımız tarife tutarı üzerinden faturalandırılmak ve bu tarihten sonra tarafıma yansıtılan fazladan ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Tarife ücretimin tekrar anlaştığımız düzeye çekilmesini ve hattımda bundan sonra iznim olmadan tarife değişikliği yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır Vodafone'a müşterisiyiz. Kullandığımız tüm hatlar Vodafone'a. Her sorunda ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Ayrıca çözüm merkezinden bize ulaşan Hüseyin beyin hızlı ve memnuniyet öncelikli tavrından dolayı çok teşekkür ediyorum.
