to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Alınmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden yeni bir tarifeye geçirilmişim ve bu yüzden son iki aydır faturama yüksek ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarife değişikliği yapılmış ve bu konuda SMS, arama veya başka bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu değişiklikle ilgili önceden bilgilendirilmediğimi belirttim. Buna rağmen, tarafıma yapılan işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattım 0532********34 numarasıyla, D***** K*** K****** adına kayıtlıdır. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, son iki aydır yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımın eski tarife ücretine geri döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
