Vodafone İzinsiz Taahhüt Yenilenmesi Ve Cayma Ücreti İtirazı

Fatma · 2026-01-22T14:23:40+03:00

Vodafone’a ait 0535****870 numaralı faturalı hattımın taahhüdü 11.02.2026 tarihinde benim iznim ve onayım olmadan yenilenmiştir. Bu işlem sonucunda, önceki tarifeme göre daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş bulunuyorum. Durumu fark ettikten sonra eski tarifeme dönmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep edilmektedir. Onay vermediğim bir taahhüt yüzünden cezalı duruma düşürülmemi kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, hattımın onayım olmadan yenilenen bu taahhüdünün iptal edilmesini ve eski tarifeme hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan geri dönmek istiyorum. İletişim için 0507********25 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

Birincisi benim haberim olmadan ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığı için, İkincisi buna benzer bir sorunu ikinci kez Vodafone de yaşadığım için, ayrıca talep açtırmama rağmen bana dönüş yapılmaması, ve benim ısrarla arayıp ve en sonunda bu platform üzerinden kendi hatanızı düzelttiğiniz için size teşekkür etmeyeceğim. Ben hattımı başka operatöre taşıyorum. Taahhüdüm 07.02.2026 tarihine kadar olduğu için de umarım tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaz. Vodafone Çözüm Masası beni arayıp talebimi yerine getirdiğinde cayma bedeli olmayacağını teyit etmiştir. Şayet böyle bir şey olursa yasal yollara başvurmak kaydıyla sizden bütün haklarımı alırım. Bunu da son olarak yazmak istedim. Bir kendinize sorun. Ben yasal hat sahibi olarak aradığımda bana adımı soyadımı, doğum tarihimi ve T. C. Kimlik numaramın son üç rakamını soruyorsunuz. Nasıl oluyor da başkası benim yerime taahhüt verebiliyor. Kişisel verilerin korunması hakkında kanunu hatırlatırım.