Kusurlu Ürün İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

28 Haziran’da Epttavm üzerinden Liccia firmasından metal ayakkabılık satın aldım. Ürün bana ancak bugün teslim edildi ve kutuyu açıp kurulum yapmak istediğimde ayakkabılığın alt kısmının içe doğru eğilmiş, yani kusurlu olduğunu gördüm.

Hemen aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim “ürün iade edilemez” denilerek iptal edildi. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de iade hakkımın reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ürünü bu halde kullanmak zorunda değilim.

Durumu yazılı olarak iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücreti kredi kartıyla ödedim ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, kusurlu ürünün de iade kapsamında alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin onaylanarak paramın kartıma geri yatırılmasını istiyorum.