İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve 880 TL Cayma Bedeli İptali

Vodafone bireysel faturalı hattımda, hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde 15.02.2026 tarihinde hattıma habersiz şekilde yeni bir taahhüt tanımlandığını sonradan öğrendim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmemin ardından tarafıma 880 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı.

Ben böyle bir taahhüt yenilemesi yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde bu taahhüdü benim mobil hattımdan onayladığımın göründüğünü söylediler. Ancak ben ne Vodafone uygulaması üzerinden ne de başka herhangi bir kanaldan böyle bir onay vermedim. Buna rağmen “siz abone olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakıldı.

Hattımı Gaziantep Şehitkamil İbrahimli bölgesinde kullanıyordum ve bu durumu da yine burada görüştüğüm Vodafone bayisinden ve sonrasında yapılan aramalardan öğrendim. Çevremdeki birçok kişiden de benzer şekilde, haberleri olmadan taahhüt yenilemesi yapıldığına dair şikayetler duydum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 880 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve kayıtlarımdaki haksız taahhüt işleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.