to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Aşım Paketi Yüklenmesi Ve 240 TL Ücretin İadesi
Vodafone hattımın sonu 7281 ile biten numarası üzerinden, iznim ve onayım olmadan SMS aşım paketi tanımlanmıştır. Bugün tarafıma “Tarifeniz kapsamındaki SMS'lerin tamamını kullandınız. Yurt içinde geçerli 250 SMS avantajlı aşım 240 TL karşılığında otomatik olarak devreye girmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve hattıma 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı.
Ben Vodafone’a bu şekilde otomatik devreye giren bir SMS aşım paketi için herhangi bir onay vermedim, özellikle talep etmedim ve böyle bir paket kullanmak istemiyorum. Buna rağmen hattıma kendiliğinden bu paketin tanımlanması ve yüksek bir tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Bu izinsiz tanımlanan SMS aşım paketinin iptal edilmesini, yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim açıkça onayım olmadan herhangi bir otomatik aşım paketinin devreye sokulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yapıldı teşekkürler
