İzinsiz Servis Ücretleri Ve Mobil Faturama Yansıt Ücreti Faturamı Şişirdi İade Bekliyorum

Vodafone hattıma ait 21.01.2026 tarihli faturamda, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen 2 ayrı servis ücreti ve 1 adet “mobil faturama yansıt” ücreti yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 270 TL civarında gelen faturam bu kalemler nedeniyle 851,5 TL olarak kesilmiştir. Hattım bana aittir ve Elazığ Merkez’de kullanılmaktadır. İlgili faturanın Fatura ıd bilgisi N3A2026000102822’dir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu servisleri benim onaylamış olduğumun göründüğü ve bu nedenle hiçbir şekilde iade ya da iptal işlemi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ben bu servisler için ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan hiçbir onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı. Ayrıca daha önceki faturalarımda bu tür servis ücretleri yer almamaktadır, sorun sadece bu döneme ait faturada ortaya çıkmıştır.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 21.01.2026 tarihli faturama yansıtılan tüm ek servis ücretlerinin ve “mobil faturama yansıt” kaleminin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz servis tanımlamalarının tekrar yaşanmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve hattım üzerinden hiçbir ek servis veya aboneliğin açık onayım olmadan aktif edilmemesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.