to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 21.01.2026 tarihli faturamda, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen 2 ayrı servis ücreti ve 1 adet “mobil faturama yansıt” ücreti yansıtılmıştır. Normalde yaklaşık 270 TL civarında gelen faturam bu kalemler nedeniyle 851,5 TL olarak kesilmiştir. Hattım bana aittir ve Elazığ Merkez’de kullanılmaktadır. İlgili faturanın Fatura ıd bilgisi N3A2026000102822’dir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bu servisleri benim onaylamış olduğumun göründüğü ve bu nedenle hiçbir şekilde iade ya da iptal işlemi yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ben bu servisler için ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan hiçbir onay vermedim ve böyle bir talebim olmadı. Ayrıca daha önceki faturalarımda bu tür servis ücretleri yer almamaktadır, sorun sadece bu döneme ait faturada ortaya çıkmıştır.
Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 21.01.2026 tarihli faturama yansıtılan tüm ek servis ücretlerinin ve “mobil faturama yansıt” kaleminin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz servis tanımlamalarının tekrar yaşanmaması için hattımın güvence altına alınmasını ve hattım üzerinden hiçbir ek servis veya aboneliğin açık onayım olmadan aktif edilmemesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone faturalı hattımın ilk faturası olan Kasım ayı faturama, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan servis abonelikleri nedeniyle toplam 1.343 TL haksız ücret yansıtıldı. Bu servisler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatma talebim olmadı ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekl...
Vodafone mobil hattımın 539***51 numaralı hattına ait 07.12.2025 ve 07.01.2026 tarihli faturalarımda telsiz kullanım ücreti Aralık ayında çift kez kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında bu ücretin tekrar alınmayacağı söylendi. Ancak verilen bilginin aksine Ocak faturamda...
Yorumlar