to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimiyle Mağduriyet: Vodafone Ve Civarda Uygulamasına Acil Müdahale Talebi
Android işletim sistemli telefonumda Civarda uygulaması üzerinden Vodafone hattımı kullanarak 1 haftalık abonelik satın aldım ve bu işlem için 239 TL ödedim. Ardından 139 kontör aldım. Bu işlemlerden sonra hattımdan 4 kez 790 TL tutarında olmak üzere yüksek meblağlarda para çekildi ve bunlar için hiçbir onay vermedim.
Hattım Vodafone ve numaramın son 4 hanesi 5200’dür. Bu izinsiz çekimler sonrasında Vodafone ile görüşerek işlemleri iptal ettirdim ancak buna rağmen sistemin tekrar para çekmeye çalıştığını öğrendim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Civarda uygulaması üzerinden ve Vodafone hattım aracılığıyla gerçekleşen bu haksız çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Civarda uygulamasından Vodafone üzerinden 239 TL üyelik aldım Hemen iptal ettim, sonra 189 TL Kontur aldım. Numaram üzerimden 790 TL 4 kere para çekilmiş. Vodafone üzerinden numaramla aldım. Bunun ücretini talep ediyorum. Ben Vodafone güvendiğim için aldım. Sürekli çekmeye çalışıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok iyi
