to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Servisi Aboneliği Ve 800 TL Ücret İadesi
Vodafone hattımda benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen oyun servisi aboneliği açıldığını bugün fark ettim. Yine bugün kesilen faturamda bu izinsiz oyun servisi için 800 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu abonelikle ilgili hiçbir yerde onay vermedim, herhangi bir başvurum ya da talebim olmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yalnızca abonelik iptal edildi, ancak faturama yansıtılan ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı.
Benim onayım olmadan açılan bu oyun servisi nedeniyle alınan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür izinsiz aboneliklerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
