to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Aboneliği Nedeniyle 800 TL Ücret İadesi İsteği
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan oyun aboneliği başlatılmış ve iki aydır bu abonelik devam etmiş. Bu durumun farkına, son faturamda gördüğüm 800 TL'lik oyun aboneliği ücretiyle vardım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mevcut aboneliği iptal edebileceklerini, alınan ücretle ilgili ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sonradan faturama yansıtıldığını fark ettim.
Bilgim dışında başlatılan bu oyun aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 800 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden iznim olmadan bu şekilde abonelik açılmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
