Onayım Dışında Başlatılan Oyun Aboneliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Vodafone hattıma, Kasım ayı faturama yansıyan 3000 TL civarında bir ek ücret çıkarılmıştır. Yaklaşık bir hafta önce telefonuma gelen bir mesajı açmamın ardından telefonuma virüs bulaştı ve benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bazı oyun servislerine abonelik yapılmış. Bu abonelikler sonucunda hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bilmediğim bir oyuna abonelik başlatıldığını, bu aboneliğin iptal edildiğini ancak tarafıma kesinlikle para iadesi yapılamayacağını söylediler. Ben bu oyuna kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve aboneliğin nasıl başladığını da bilmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesine ek olarak, bu abonelikten kaynaklanan tutarın Kasım ayı faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.