to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Abonelikleri Ve Haksız Faturalama İadesi
Vodafone bireysel hattımda bilgim ve onayım dışında Funny Zone ve benzeri isimlerle birkaç tane oyun aboneliği başlatılmış. Bu abonelikleri hiç kullanmadığım halde Ocak ayı faturama bu servislerin ücretleri yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez abonelikleri iptal ettirdim ancak iptal edilmesine rağmen Ocak faturama yansıtılan tutarlar için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetleri de bu konuda bir çözüm üretemedi. Onay vermediğim, nasıl ve ne şekilde başlatıldığını bilmediğim bu abonelikler nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Bilgim dışında açılan bu oyun aboneliklerine ait tüm bedellerin faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
