to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Ek Paket Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda 30 GB internet içeren aylık 556 TL’lik bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen internet kullanım hakkım bittiğinde hattıma benim onayım olmadan otomatik ek paket tanımlanıyor ve fatura tutarım yaklaşık 800 TL’ye kadar yükseliyor. Son 3 aydır düzenli olarak bu şekilde yüksek fatura ile karşılaşıyorum.
Uygulamadaki fatura detaylarında tarife ücreti ve vergiler dışında ekstra bir kullanım görünmemesine rağmen toplam fatura tutarım artıyor ve bu durum tarafıma önceden açıkça bildirilmedi. Bu konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece ücretlerin yansıtıldığı söylendi.
GSM numaramın son 4 hanesi 0476’dır. Onayım dışında otomatik ek paket tanımlanmasının durdurulmasını, ek paket ücretlerinin kontrol edilerek haksız olduğunu düşündüğüm son 3 aylık fazla tahsilatın faturalarıma iade veya indirim olarak yansıtılmasını ve tarifemin net, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
