İzinsiz Numara Taşıma Ve Yetersiz Açıklama

Vodafone’a ait 5524****55 numaralı mobil hattım, iznim ve bilgim olmadan başka bir operatöre taşınmaya çalışılmıştır. Numara taşıma başvurusu ve onay sürecine dair SMS tarafıma geldiğinde durumdan haberdar oldum ve bu işlemi benim yapmadığım tamamen yasadışı bir işlem olarak ortaya çıktı.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “bilmiyoruz” şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve herhangi bir net bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişe yaşıyorum ve bu işlemin kim tarafından, nasıl ve hangi kanal üzerinden yapıldığının acilen araştırılmasını istiyorum.

İlgili yasadışı numara taşıma girişiminin iptal edilmesini, hattımın tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili ayrıntılı yazılı bilgilendirme verilmesini, ayrıca ihmali olan kişiler ya da bayiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.