to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Nova World Ücreti 135 TL İçin Vodafone’dan İade Ve Abonelik İptali Talebi
Vodafone hattımın sonu 0989 ile biten numarama ait 16.03.2026 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında "içerik" adı altında Nova World isimli bir servise ait 135 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım, onay vermedim ve böyle bir hizmet kullanmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun çözümü için bana ilgili firmanın telefon numarası verildi ve doğrudan firmayla görüşmem istendi. Ancak bu ücretlendirmeye Vodafone’un onay vermesi ve faturama yansıtması nedeniyle Vodafone’dan da şikayetçiyim, çünkü hiçbir onayım olmadan üçüncü taraf bir servis üzerinden ücret kesilmesine izin verilmesini kabul etmiyorum.
Haksız ve izinsiz olduğunu düşündüğüm bu 135 TL’lik "içerik" ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benim bilgim dışında açılan bu tür aboneliklerin de tamamen kapatılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
