İki Kat Ödeme Ve Geciken İade: Amazon’da Güven Sarsıldı

16 Eylül’de Amazon üzerinden Curaprox Cs 5460 Ultra Soft diş fırçası siparişi verdim. Aynı ürünü kartımdan iki kez çekim yapılarak satın almış oldum, kartımdan iki defa 394,50 TL tahsil edildi ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Ürünü alabilmek için farklı bir kartla üçüncü kez sipariş vererek yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım.

Sonrasında Amazon tarafından sadece bir ödemenin iadesi yapıldı, diğer 394,50 TL tutarındaki iade ise yaklaşık 12 gündür yapılmıyor. Canlı destek ve telefon üzerinden defalarca görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde farklı şeyler söyleyip 3–5 iş günü beklememi istediler, bu süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Bugüne kadar pek çok online platform kullandım ve ilk defa bir alışveriş sitesinin bu şekilde paramı alıkoyduğuna şahit oluyorum, bunun Amazon gibi bir firma tarafından yaşatılması da ayrıca güvenimi zedeledi. Yapı Kredi kartımdan çekilen ve hâlâ iade edilmeyen 394,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.