to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Üyeliği Üzerinden Yansıtılan 232 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait Mart 2026 faturama, bilgim ve onayım olmadan Novafun World adlı bir servise üye yapılarak 232 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım ya da bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen faturada bu kalemi gördüm.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefona şifre geldiğini ve bu şifreyi girerek aboneliği kendimin başlattığını söylediler. Ancak böyle bir işlem yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve kendi isteğimle bu servise üye olmadım. Buna rağmen bu tutar faturama yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda Novafun World aboneliği iptal edildi ancak alınan ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Hem isteğim dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle hem de iptal edilmesine rağmen ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 232 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür dış kaynaklı servislerin hattıma iznim ve açık onayım olmadan kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü
