to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Abonelikler Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım 0531 *** ** 21 üzerinden Ocak ve Şubat aylarında, bilgim ve onayım dışında başlatılan mobil abonelikler nedeniyle haksız faturalandırma ile karşılaştım. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu abonelikler nedeniyle Ocak faturama ortalama 700 TL, Şubat faturama ise yaklaşık 650 TL ek ücret yansıtıldı.
Ocak ayı faturamı öderken bu durumu fark etmemiştim; ancak Şubat ayı faturamı incelediğimde bu mobil abonelik ücretlerini gördüm ve sorunun o zaman farkına vardım. Şubat ayı faturasını bu nedenle henüz ödemedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Bilgim ve iznim olmadan başlatılan bu mobil aboneliklerin derhal detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerindeki ilgili aboneliklerin iptal edilmesini ve Ocak ayında ödediğim yaklaşık 700 TL ile Şubat faturama yansıtılan yaklaşık 650 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmüştür
