Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmesi Ve 4.160 TL İadesi Talebi

ID:35849722

İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmesi Ve 4.160 TL İadesi Talebi

Serkan

28 Nisan 22:06

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu paket aylardır faturama yansıtılmış ve ben bu durumu yeni fark ettim.

Toplamda 8 ay boyunca bu koruma paketi için 4.160 TL tahsil edilmiş. Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar uzun süre izinsiz bir paketin aktif olması ve hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kontrol sağlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Vodafone’dan, hattıma izinsiz eklenen bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 8 ay boyunca kesilen toplam 4.160 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

izinsiz-koruma-paketi-ucretlendirmesi-ve-4160-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

28 Nisan 23:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serkan

29 Nisan 12:54

Sabırsızlıkla bekliyorum dönüşünüzü

Vodafone

29 Nisan 18:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Nisan 20:01

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Koruma Paketi Ücreti Hatalı Yansıtıldı, İade Yapılmıyor

Abdulaziz

Vodafone

17 Ağustos 2025 01:01

441

Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...

ucretsiz-koruma-paketi-ucreti-hatali-yansitildi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Koruma Paketi Ve İade Talebim

Hamide

Vodafone

17 Aralık 2025 11:25

225

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, tarafıma yapılan bir ek paket tanımlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone tarafından ek cihaz alımıyla ilgili arandım. Bu görüşmede herhangi bir ek cihaz veya koruma paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hattıma koruma paketi tanımlanmış....

onayim-olmadan-tanimlanan-koruma-paketi-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi

Mehmet

Vodafone

27 Kasım 2025 01:12

182

Vodafone hattım üzerinden Mobcentr isimli bir servise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık bir ay önce abonelik başlatıldığını fark ettim. H...

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-abonelikle-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

1 Destek

İzinsiz Koruma Paketi Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Oğuz

Vodafone

31 Aralık 2025 02:58

454

Vodafone’dan yeni aldığım faturasız hattımda, 31 Aralık 2025 tarihinde saat 02:20 sularında hattımdan 89 TL bakiye kesintisi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, “koruma paketi” adı altında bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu koruma paketini ben satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim ...

izinsiz-koruma-paketi-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-koruma-paketi-ucret-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Koruma Paketi Ücretleri Vodafone'dan Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Oğuzcan

Vodafone

05 Şubat 17:36

111

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Koruma Paketi Sigortası adı altında her ay 772 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Eylül 2025 tarihinden beri bu kesintiler düzenli olarak devam ediyor ve bana bu sigorta ile ilgili hiçbir şekilde onayım sorulmadı; herhangi bir imza, SMS onay...

izinsiz-koruma-paketi-ucretleri-vodafonedan-kesildi-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-koruma-paketi-ucretleri-vodafonedan-kesildi-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg