İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmesi Ve 4.160 TL İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu paket aylardır faturama yansıtılmış ve ben bu durumu yeni fark ettim.

Toplamda 8 ay boyunca bu koruma paketi için 4.160 TL tahsil edilmiş. Hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, bu kadar uzun süre izinsiz bir paketin aktif olması ve hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kontrol sağlanacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Vodafone’dan, hattıma izinsiz eklenen bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve 8 ay boyunca kesilen toplam 4.160 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.