İzinsiz Koruma Paketi Ücreti İçin İtiraz

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Adana/Ceyhan Vodafone bayisinden 21.07.2026 tarihinde hattım üzerinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma paketi teklif edildi, bu paketi almak istemediğimi açıkça belirttim ve gerekçelerimi söyleyerek ısrarla reddettim. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğim Ağustos faturamda, iznim ve onayım olmadan “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında 573 TL tutarında bir kalem eklendiğini gördüm.

Fatura detaylarımda cihaz taksit bedeli 2.729,00 TL olarak görünürken, bunun dışında ek olarak 573,00 TL “aksesuar ve koruma ücretleri” yansıtılmış durumdadır. Özellikle almak istemediğimi belirttiğim bir paket için sonradan onayım olmadan ücret yansıtılması benim açımdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir uygulamadır. Henüz faturamı ödemedim ve bu haksız olduğunu düşündüğüm kalemi ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan 573 TL tutarındaki aksesuar ve koruma ücretinin ivedilikle faturamdan kaldırılmasını, bu koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden onayım olmadan hiçbir ek paket ya da ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, Adana/Ceyhan bayisindeki görüşme esnasındaki olası ses ve kamera kayıtlarının incelenmesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak için gerekli adımları atacağımı bilgilerinize sunarım.