to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ve Garanti Ücreti Eklendi, İptal Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 10.12.2025 tarihinde bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken herhangi bir onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde, Vodafone Ekstra tarafından kendi inisiyatifleriyle kasko ve garanti ücreti eklenmiş ve 2.530 TL tutarında bir bedel tarafıma yansıtılmıştır.
Bu ek hizmetler için kesinlikle onay vermedim, bilgilendirilmedim ve sonrasında iptal etmek istediğimde de iptal işlemi yapılmadı. Ayrıca hattımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sorunum hâlâ devam ediyor. Hatta ilişkin referans olması açısından paylaşabileceğim bilgi, numaranın son 4 hanesinin 4676 olmasıdır.
Bilgim ve onayım dışında eklenen kasko ve garanti bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, varsa tahakkuk ettirilen tutarların da iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
