Vodafone üzerime hiçbir bilgim, onayım veya imzam olmadan işlemler yapılmıştır. 2024 Kasım ayından bu yana faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmakta, ilk 3 ayda 30-35 bin tl civarında, sonrasında ise 1 yıl boyunca her ay yaklaşık 5 bin tl ek ücret çıkarılmaktadır. Faturalarda cihaz, aksesuar ve garanti uzatma paketleri adı altında işlemler yapılmış, ancak bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme, onay mesajı, imza süreci veya bayi bilgisi iletilmemiştir. Hangi bayinin bu işlemleri yaptığı da tarafıma bildirilmemiştir.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, çok kez mail gönderdim ve şikayet kaydı açıldı denildi. Ancak hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Her seferinde sadece mail atmam gerektiği söyleniyor, ancak oradan da herhangi bir yanıt verilmiyor.
Yaşanan bu haksız işlemler nedeniyle kredi notum tamamen eksilere düştü, hattım her ay kısıtlandı ve yaklaşık 3 aydır da tamamen kesik durumda. Faturalarımda yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir bayi, kod veya detay bilgisi de bulunmamaktadır. Ayrıca bu işlemlerin garanti veya sözleşme kapsamında olduğuna dair de bana hiçbir belge veya açıklama iletilmemiştir.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, üzerime yapılan işlemlerin iptal edilmesini, borçlarımın silinmesini veya ödenmesini ve hattımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Alınan cihaz ve paketlerin hiçbirisiyle ilgim yoktur. Gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar