İzinsiz İtunes Ücretlerinin Vodafone Faturasından Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 24 aydır, 0539*****27 numaralı faturalı bireysel hattıma, benim hiçbir şekilde kullanmadığım ve giriş dahi yapmadığım iTunes uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak ücret yansıtılmaktadır. Faturalarımda genellikle 110 TL civarında, bazı aylarda ise 180 TL’ye kadar çıkan tutarlar iTunes adı altında benden tahsil edilmiştir. Son faturamda da 111,88 TL aynı şekilde bilgim ve iznim dışında kesinti yapılmıştır.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, durumu detaylı anlattım ancak sorunun Apple kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ardından Apple ile görüştüğümde ise yeterli bilgilendirme yapılmadı, sorunum çözülmedi ve halen her ay faturama iTunes üzerinden ödemeler yansıtılmaya devam etmektedir. Bu süreçte ne Vodafone’dan ne de Apple’dan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.

Benim onayım ve bilgim olmadan hattımdan çekilen bu iTunes ücretlerinin son 24 aya ilişkin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan iTunes üzerinden yapılan tüm bu ödemelerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti hukuki ve resmi yollarla da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.