İzinsiz İphone 17 Alımı Ve 21.333 TL Tahsilatı İptal Ve İade Talebi

Benim adıma kayıtlı ve oğlumun kullanmış olduğu 552 459 01 ** numaralı Vodafone hattım üzerinden, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan 07.07.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki bir Vodafone bayisinden başkaları tarafından faturaya ek iPhone 17 cihaz alımı yapılmıştır. Bu işlemden, fatura otomatik ödeme talimatında olduğu için, 4 Temmuz günü ilk taksit tahsil edilip hesabımdan 21.333,25 TL çekildiğinde haberim oldu.

Benim kesinlikle iznim ve onayım olmadan, kimliği ve hattın gerçek sahibinin ben olduğum kontrol edilmeden, başkaları nasıl olur da hattım üzerinden cihaz alımı yapabiliyor, bunun Vodafone sistemlerinde nasıl onaylandığını ve hangi yetkili tarafından işlendiğini anlamış değilim. Bu durum hem ciddi bir güvenlik açığı hem de açıkça mağduriyet doğurmuştur.

Olayı fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Cihazın kim veya kimler tarafından ve hangi Vodafone bayisinden alındığına ilişkin net bir bilgi veremediler, sadece herhangi bir Vodafone bayisine gidip durumu izah etmemi söylediler. Bu kadar ciddi bir işlem hakkında müşteriye açık ve net bilgi verilememesini ve işlemin bu kadar kolay yapılabilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında yapılan bu cihaz alımının iptal edilmesini, faturama yansıtılan bedellerin ve tahsil edilen 21.333,25 TL’lik ilk taksitin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan kişiler ve işlemi gerçekleştiren ilgili Vodafone bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yasal süreçlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.