Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

ID:35371979

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Zeynep

Vodafone

06 Mart 08:57

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır isteğim ve onayım olmadan hattıma sürekli internet paketi yükleniyor. İnterneti özellikle kapatmış olmama rağmen, yalnızca çarktan çevirdiğim ve bana belirtilen saat aralığında kullanmam gereken internet paketini kullanıyorum, bunun dışında kesinlikle internet açmıyorum.

Tüm bunlara rağmen hattıma tekrar tekrar internet paketi tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İsteğim dışında yüklenen tüm internet paketlerinin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra benim açık onayım olmadan internet paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 09:10 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 18:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

06 Mart 18:01

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birsen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Fazladan Ücretlendirme

Birsen

Vodafone

30 Temmuz 2025 11:06

294

"Müşteri temsilcisi birgül hanım tarafıma aşım paketlerinin tarifeme yansımayacağını belirterek ayrıca kullanım detaylarına bakarak uygun bir tarifeye geçişimi sağlamıştır kendisine buradan teşekkürlerimi iletiyorum"

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-fazladan-ucretlendirme-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Ve Haksız Faturalandırma!

Ali

Vodafone

21 Ağustos 2025 11:56

206

Vodafone faturalı hattımda, son 3 gündür bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak internet paketi tanımlanıyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret faturama yansıtıldı. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu ek paketlerin tarafıma satılmasından dolayı mağdur oldum. Vo...

Yllmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı

Yllmaz

Vodafone

14 Eylül 2025 16:55

182

Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden ...

Muhsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Akıllı İnternet Paketi Tanımlanması Ve İptali

Muhsin

Vodafone

17 Şubat 23:24

"Vodafone iletişim merkezi çok kibar ve nazikti çok memnun kaldım arayıp çözüme ulaştırdığınız için çok teşekkür ederim sorunum çözüldü teşekkür ederim"

İzinsiz Akıllı İnternet Paketi Tanımlanması Ve İptali

Onaysız Otomatik Ek Paket Ücretleri Ve Aşırı Fatura

Sudenur

Vodafone

17 Ocak 23:46

150

Vodafone hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum, son 3 aydır ise özellikle internet kullanmadığım ve öğrenci olmama rağmen çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Red tarifesi olduğunu düşündüğüm hattımda Kasım ayında yaklaşık 1.000 TL, Aralık ve Ocak aylarında ise 2.570 TL civarında fatura çıkarıldı....