İzinsiz İnternet Paketi Yüklenmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattımda Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır isteğim ve onayım olmadan hattıma sürekli internet paketi yükleniyor. İnterneti özellikle kapatmış olmama rağmen, yalnızca çarktan çevirdiğim ve bana belirtilen saat aralığında kullanmam gereken internet paketini kullanıyorum, bunun dışında kesinlikle internet açmıyorum.

Tüm bunlara rağmen hattıma tekrar tekrar internet paketi tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

İsteğim dışında yüklenen tüm internet paketlerinin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma bundan sonra benim açık onayım olmadan internet paketi tanımlanmamasını talep ediyorum.