to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Satın Alımı Ve 175 TL Aşım Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone’da Uyumlu 10 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Haziran 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma internet paketi satın alındığını ve bu işlem nedeniyle 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket talebim ya da satın alma işlemim olmamasına rağmen tarafıma “paket satın alındı” şeklinde SMS gelmesiyle durumu fark ettim.
0545********71 numaralı, Şanlıurfa’da kullanılan ve P******* K****** adına kayıtlı hattım için, bilgim ve onayım dışında yapılan bu internet paketi alımına istinaden oluşan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim herhangi bir işlem yapmadığım, onay vermediğim ve yalnızca Vodafone sistemleri üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
