Amazon Siparişimin Tekrarlanan İptalleri Ve Kargo Gecikmesi

Amazon üzerinden verdiğim 408-9482652-1801152 numaralı siparişim, yaklaşık bir ay boyunca sistemde “kargoya verilecek” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve ardından haber verilmeden iptal edildi. Aynı ürün için daha önce de sipariş vermiş ve yine benzer şekilde uzun süre kargoya verilmesi beklenirken siparişimin birden iptal edildiğini yaşamıştım. İlk iptal 17 Ekim civarında, ikinci iptal ise geçtiğimiz cuma günü gerçekleşti.

Her iki iptal sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım sorunun yetkililere iletildiği söylendi. Buna rağmen tekrar sipariş verdiğimde süreç aynen tekrarlandı ve bir kez daha, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bir aydır ürünün gelmesini beklememe rağmen ne süreç şeffaf şekilde yönetildi ne de zamanında bir çözüm üretildi.

Muhtemelen ürünün kataloğunda ya da depoda bir sorun bulunuyor, ancak sonuç olarak ben defalarca sipariş verip uzun süre beklememe rağmen ürüne bir türlü ulaşamıyorum. Artık isteğim, bu yaşadığım tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve ilgili ürünün en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesi yönündedir.