BiTaksi Sürücülerine Zaman Ve Yakıt Telafisi Sağlanmalı

01.11.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinde BiTaksi üzerinden bir Taksim çağrısı aldım. 06 t 33 79 plakalı aracımla yaklaşık 4 kilometre yol giderek müşteriyi almaya gittim. Müşteriyi almak için 5 dakika yolculuk süresi, sonrasında da adresinde yaklaşık 5 dakika bekleme sürem oldu, bu sırada hem yakıt harcadım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Müşteriyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi, mesajlarıma da geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine 5 dakika sonunda çağrıyı iptal etmek zorunda kaldım. BiTaksi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, herhangi bir yakıt veya zaman telafisi yapılmayacağını, müşterinin ilk kez bu şekilde gelmediği için oluşan zararın sürücü tarafından karşılanacağını söylediler.

Diğer platformlarda belirli bir süre sonrası müşterinin gelmemesi halinde sürücünün yakıtının ve emeğinin iade edildiğini biliyorum. BiTaksi sisteminde de, özellikle 5 dakika sonrası gelmeme durumlarında sürücünün harcadığı yakıt ve zamanın telafi edilmesini, sürücüyü koruyan bir uygulama getirilmesini talep ediyorum. Sürücünün hiç düşünülmediği bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumlar için adil bir çözüm geliştirilmesini istiyorum.