İzinsiz Instagram Stars Harcamaları Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımın son 4 hanesi 0554 olan hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama yansıtılan yüksek tutarlı ücretler nedeniyle şikayetçiyim.

Uzun süredir ortalama 360 TL civarında fatura öderken, 29.04.2026 tarihi itibarıyla güncel dönem ve geçen senenin aynı dönemini de kapsayacak şekilde faturam yaklaşık 2.500 TL civarında gelmektedir. Herhangi bir ek paket, abonelik, içerik satın alma ya da aşım işlemi yapmadım ve tarafıma bu konuda açık ve net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Fatura detayında "Faturana Yansıt Hizmet Bedeli" ve "Instagram – 300 Instagram Stars (Instagram)" şeklinde bir ibare yer almakta ve bu işlem karşılığında hattıma ücret yansıtılmaktadır. Ben Instagram üzerinden hiçbir şekilde böyle bir satın alma yapmadım; bu işlemle ilgili Vodafone veya Instagram tarafından tarafıma herhangi bir onay ekranı ya da bilgilendirme iletilmedi, dolayısıyla bu harcamayla ilgili açık ve net bir şekilde bilgim ve onayım bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu işlemleri “Vodafone Yanımda uygulamasından kendiniz açmışsınızdır” diyerek sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Ben böyle bir işlem yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretler iptal edilmedi.

Hattın sahibi olarak Recep E*** adına, bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu kalemlerin, özellikle fatura detayında görünen “Instagram – 300 Instagram Stars (Instagram)” harcamalarının detaylı şekilde incelenmesini, 29.04.2025 tarihinden itibaren geçmiş ve güncel tüm dönemler için haksız yere alınan ücretlerin tamamının iadesini ve bu hat üzerinden şimdi ve gelecekte aynı gerekçeyle oluşabilecek bütün ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durumun acil olarak düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.