to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Instagram Stars Ücretinin Faturaya İşlenmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen “300 Instagram Stars” adı altında yaklaşık 2.700 TL tutarında bir ücret Mayıs 2026 faturama yansıtıldığını bu ay fark ettim. Bu işlem fatura detaylarımda tek seferlik bir kalem olarak görünüyor. Söz konusu hizmet ile ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmet satın almadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum ancak buna rağmen benden bu faturayı ödemem istendi ve tarafıma hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı. Habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işlem ve buna rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0531********07 numaralı hattım için, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan yaklaşık 2.700 TL’lik “300 Instagram Stars” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış bir içerik aboneliği ücreti gördüm. Faturada tek seferlik yaklaşık 2.700 TL tutarında içerik aboneliği yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden bir onay işlemim kesinlikle olmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme hakkında “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılan bir içerik aboneliğinin bu şekilde tarafıma faturalandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan söz konusu içerik aboneliğinin derhal iptal edilmesini, 2.700 TL tutarındaki bedelin faturamdan düşülmesini ve ödendiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma benim açık ve net onayım olmadan hiçbir içerik aboneliği veya benzeri ek hizmet tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ederim.
Instagram 300 stars
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
22 Nisan 2026 gelecek faturama yansımış
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadem yapıldı teşekkür ediyorum
