Onaysız Instagram Stars Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone’a ait 0546******* numaralı mobil hattımda 25.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir uyarı, onay mesajı ya da bilgilendirme almadan faturama “Instagram 300 Stars 129,99 TL” adlı çekim tam 17 defa tekrarlanarak yansıtılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilmeden önce ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan onayım alınmamıştır.

Normalde faturalarım aylık 400 ila 650 TL arasında gelirken, bu işlemler nedeniyle haberim bile olmadan faturam 2.381,51 TL olarak oluşturulmuştur. Bu durum tarafıma aşırı yüksek bir fatura olarak yansımış ve mağdur olmama neden olmuştur.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, tarafıma yardımcı olmak yerine sanki tüm hata bendedir gibi bir yaklaşım sergilendi. Ancak ben herhangi bir ek paket, dijital içerik ya da benzeri bir abonelik almadım ve bu işlemle ilgili onay vermedim. Buna rağmen bu tutarın faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bilgim ve onayım dışında yapılan “Instagram 300 Stars 129,99 TL” çekimlerinin, bu çekimlerin 17 kez tekrarlanması sonucu oluşan tüm ücretlerin ve buna bağlı yüksek fatura tutarının tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.