to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0546******* numaralı mobil hattımda 25.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir uyarı, onay mesajı ya da bilgilendirme almadan faturama “Instagram 300 Stars 129,99 TL” adlı çekim tam 17 defa tekrarlanarak yansıtılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilmeden önce ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan onayım alınmamıştır.
Normalde faturalarım aylık 400 ila 650 TL arasında gelirken, bu işlemler nedeniyle haberim bile olmadan faturam 2.381,51 TL olarak oluşturulmuştur. Bu durum tarafıma aşırı yüksek bir fatura olarak yansımış ve mağdur olmama neden olmuştur.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, tarafıma yardımcı olmak yerine sanki tüm hata bendedir gibi bir yaklaşım sergilendi. Ancak ben herhangi bir ek paket, dijital içerik ya da benzeri bir abonelik almadım ve bu işlemle ilgili onay vermedim. Buna rağmen bu tutarın faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan “Instagram 300 Stars 129,99 TL” çekimlerinin, bu çekimlerin 17 kez tekrarlanması sonucu oluşan tüm ücretlerin ve buna bağlı yüksek fatura tutarının tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattım 0545 *** ** 42 üzerinden 28.02.2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir uyarı mesajı veya onay ekranı olmaksızın art arda yaklaşık 50 kez “Instagram - 300 Instagram Stars も129.99 (Instagram)” adlı işlem yapılmış ve hattımdan toplam 6.499,5 TL tahsil edilmiştir. Bu...
Vodafone mobil hattıma ait 22 Ocak 2026 tarihli faturam olağanın üzerinde gelince, detayları incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yanımda Premium” aboneliği başlatıldığını ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay v...
Vodafone faturama bilgim, iznim ve onayım olmadan “Payguru” adı altında ek ücretler yansıtıldığını Aralık ayında fark ettim. Hattım otomatik ödemede olduğu için Ekim, Kasım ve Aralık aylarında her ay 263 TL olmak üzere faturama fazladan tahsilat yapılmış. Hiçbir şekilde Payguru ile bir üyelik, abon...
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme servisi üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 26.01.2026 tarihli faturama 99 TL tutarında Spotify ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Şubat dönemine ait faturamı incelediğimde, detaylarda Spotify adıyla bir mobil ödeme işlemi görmem üzerine durumdan haber...
Yorumlar