to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz ‘Her Şey Dahil Pasaport’ Paketi Hattıma Tanımlandı
Vodafone hattımda yıllık taahhütlü tarifemin süresi bu ay sonunda biteceği için bugün, 22 Haziran 2026 tarihinde Hazır 5GB (5GB + 1000 dakika konuşma + 250 SMS) taahhütlü tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu işlemden tamamen bağımsız olarak, onayım ve bilgim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı ek tarifesinin tanımlandığını Vodafone Yanımda uygulamasında, ek paketlerim kısmını kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Hali hazırda zaten 1 GB internet ve 50 dakika konuşma içeren, 30 günlük süreli, ek ücret karşılığı bir yurt dışı paketi satın almış durumdaydım. Buna rağmen tarafıma sorulmadan ve onayım alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden bu paketi derhal iptal ettim.
Bugün onayım olmaksızın tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi için ileride faturama herhangi bir ücret yansıtılması durumunda, bu ücreti kabul etmediğimi ve onay vermediğimi bu yazılı itirazımla açıkça beyan ediyorum. Hattıma iznim dışında tanımlanan bu paketin tamamen iptal edilmesini ve varsa/olursa tüm ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
