to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattın Faturalıya Geçirilmesi 48 Saatte Gerçekleşmedi
23 Mart Pazartesi günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kızımın faturasız hattının faturalıya geçirilmesi için talepte bulundum. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde talebimin işleme konulacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 28 Mart Cumartesi olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve bu konuda dosya açtırmama rağmen hattın faturalıya geçişi hala gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek işlem gerektiğine dair bilgi verilmedi, geçişin neden yapılmadığı da açıklanmadı. Verilen süreye uyulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Kızımın Vodafone faturasız hattının, verilmiş olan taahhütlere uygun şekilde, herhangi bir ek gecikme olmaksızın derhal faturalıya geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem çözüldü. Teşekkür ederim
