to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Taşıma Talebi Başlatıldı, Hemen Durdurulmalı
Turkcell operatörüne kayıtlı olan 0530 *** ** ** numaralı hattımla ilgili, bilgim ve onayım olmadan Vodafone operatörüne hat taşıma talebi başlatıldığını 08.05.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, hattımın Vodafone’a taşınması için işlem başlatıldığı, bu işlemin İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Brn İletişim bayisi üzerinden ve tanımadığım bir kişi adına yapıldığı bilgisi yer almaktadır. Hat sahibi olarak bu işleme hiçbir şekilde rızam ve onayım bulunmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir taşıma talebini sistemlerinde görüntüleyemediklerini söylediler. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, 48 saat içinde hattın Vodafone operatörüne taşınma işleminin gerçekleşeceği yazmaktadır. Brn İletişim bayisini defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmemiş, iletişim kuramamış bulunmaktayım. Ayrıca ben İstanbul’da ikamet etmediğim için bayiye fiziksel olarak gitme imkanım da yoktur.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu hat taşıma girişiminin acilen incelenmesini, hattımın iznim olmadan taşınma işleminin derhal durdurulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
